t11 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

t11 ব্যবহারের সময় আপনি যখন নিবন্ধন করেন, বেট করেন বা পেমেন্ট করেন, তখন আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার কী। আমাদের লক্ষ্য হল স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং নিশ্চিত করা যে আপনি আমাদের প্রতিটি নীতি বুঝতে পারেন।

আমরা t11 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে যে কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন না কেন, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত। এই নীতিটি আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের একটি মৌলিক অংশ এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা এবং খেলার স্বচ্ছতা একসাথে চলে। তাই আমরা আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে অনুমতি দিই। এখানে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি পড়ুন এবং আপনার যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা t11 এ কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

ব্যক্তিগত তথ্য (আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেইল)

যখন আপনি t11 এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং মোবাইল নম্বর চাই। এই তথ্যগুলি KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য অপরিহার্য যা বাংলাদেশী আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ রাখতে। আপনার ইমেইল ঠিকানা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহৃত হয় — আমরা স্প্যাম মেইল পাঠাই না।

পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট)

আমরা t11 এ আপনার পরিচয় যাচাই করতে আপনার জাতীয় পরিচয় পত্র (NID) বা পাসপোর্টের একটি ডিজিটাল কপি অনুরোধ করি। এই ডকুমেন্টগুলি এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। একবার যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে, আমরা এই ডকুমেন্টগুলি সাধারণত ৯০ দিনের পর মুছে ফেলি, যদি না আইনি কারণে তা রাখার প্রয়োজন হয়। আমরা এই ডেটা কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং)

আমরা t11 এ আপনার স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের লেনদেন ডেটা সংগ্রহ করি যাতে আপনার জমা এবং উত্তোলন সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করা যায়। এই তথ্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং আর্থিক অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয় কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতির বিশদ তথ্য (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় ইতিহাস দেখতে পারেন।

বেটিং এবং গেমিং আচরণের ডেটা

আমরা t11 এ ট্র্যাক করি আপনি কখন লগইন করেন, কোন গেম খেলেন এবং আপনার বেটিং প্যাটার্ন কী। এই তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং সতর্কতা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং IPL, BPL বা অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি আপনার জমা সীমা এবং খেলার সময় পরামর্শ দিতে, যদি আমরা সম্ভাব্য গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখি। এই তথ্য সম্পূর্ণভাবে আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

যখন আপনি t11 এ অ্যাক্সেস করেন, আমরা আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকিস সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের সার্ভারের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা হুমকি সনাক্ত করতে এবং আপনার ডিভাইসে একটি মসৃণ অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে। আমরা এই তথ্য শুধুমাত্র t11 পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি এবং এটি কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার তথ্য কে শেয়ার করি

আমরা t11 এ শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি: (১) পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্টের সাথে; (২) আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার জন্য বাংলাদেশী কর্তৃপক্ষের কাছে যদি প্রয়োজন হয়; (৩) জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন সংস্থা, সামাজিক মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো ব্যবসায়িক অংশীদারদের কাছে বিক্রি করি না।

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষণ করা হয়

আমরা t11 এ আপনার ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা আন্তর্জাতিক মান মেনে চলে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয়। আমাদের সার্ভারগুলি বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো দেশে ডেটা স্থানান্তর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার উচ্চ মান অনুসরণ করে। আপনার ডেটা শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা অ্যাক্সেসযোগ্য যারা গোপনীয়তার জন্য প্রশিক্ষিত।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

t11 এ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন করুন

আমরা t11 এ আপনাকে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। যদি আপনার ডেটায় কোনো ত্রুটি থাকে, আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা তা সংশোধন করব।

আপনার ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আমরা t11 থেকে চিরকালের জন্য বেরিয়ে যেতে চান এমন ব্যবহারকারীদের তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা দিই। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিবরণ) ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণভাবে মুছে দিই। তবে, নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা লেনদেনের রেকর্ড (তারিখ, পরিমাণ) দুই বছর পর্যন্ত রাখতে পারি। আপনার গেমিং এবং বেটিং ডেটা একইভাবে বিলুপ্ত করা হয়, যদি না কোনো বিরোধ বা জালিয়াতির অনুসন্ধান চলছে।

t11 এ আপনার ডেটা রপ্তানি করুন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত ডেটা একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করতে। এই তথ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকবে। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই ডেটা প্রদান করি। এটি আপনাকে অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরিত করতে বা ব্যক্তিগত রেকর্ড রাখতে সাহায্য করে।

t11 এ আপনার গোপনীয়তা সেটিংস

আমরা t11 এ আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই আপনি কীভাবে যোগাযোগ করতে চান। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং অ্যাপ নোটিফিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটগুলি আপনি বন্ধ করতে পারবেন না, তবে আপনি এর ফ্রিকোয়েন্সি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় আপনার বিজ্ঞপ্তি পছন্দগুলি পরিবর্তন করতে পারেন।

এই নীতি পরিবর্তন এবং আপডেট

আমরা t11 এর গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি নতুন আইন মেনে চলতে বা আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা উন্নত করতে। আমরা যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করব। আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত হন এবং পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার t11 এর গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটা অনুমোদন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধগুলি আমাদের জন্য অগ্রাধিকার, এবং আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমাধান করি।

আমাদের t11 প্ল্যাটফর্মে, আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা বজায় রেখে আপনি আরও নিরাপদ অনুভব করবেন।

পরিশেষে

আমরা t11 এ আপনার বিশ্বাসকে মূল্য দিই এবং সেই বিশ্বাসের সাথে দায়িত্বশীলভাবেকাজ করি। এই নীতিতে আমরা যা প্রতিশ্রুতি দিয়েছি তা রক্ষা করা আমাদের প্রতিদিনের দায়িত্ব। আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শ আমাদের সেবা আরও ভালো করতে সাহায্য করে, তাই যেকোনো সময় আমাদের জানান আপনি কীভাবে আমরা উন্নতি করতে পারি।